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欧宝电竞官方网站不少美发店都会向顾客推销染发烫发服务,“修饰脸型,让您更有气质”“解决您发量少贴头皮的问题”等说得人心动不已。可是,染发烫发一旦出了纰漏就是关乎“面子”的问题,会让人烦心不已。欧宝电竞最近,邹女士就碰上了这么一件烦心事,一个没注意,她一头长发被染成了“彩虹色”。
邹女士是台州人,在义乌上班。近日,她在义乌市荷叶塘的一家美发店染发,不过并没有把想要什么样的发色描述清楚。因为是老顾客,对美发师手艺比较放心,整个染发过程中邹女士都在低头玩手机。
染完后,邹女士一看镜子,顿时傻眼了。“有棕色、黄色、绿色、粉红色我实在接受不了!”不但头发成了“彩虹色”,头上还被烫了几个小水泡。邹女士当场要求店家赔偿,店家以发型很适合邹女士为由拒不同意,邹女士便向市场监管部门投诉。
接到投诉后,消保人员马上召集双方进行调解,听完了邹女士的陈述,美发店负责人也有些委屈:“邹女士在我们店里也是老顾客了,欧宝电竞我们根据以前为她做发型的经验和她的要求,特意为她设计了色彩搭配,最后的效果也都不错。还有顾客指名要做和邹女士一样的发型。”原来,美发店想利用邹女士来展示自己的手艺,在没有与邹女士充分沟通的情况下,欧宝电竞就自作主张为邹女士做了这个造型。
适合不适合,效果好不好,都是主观判断,消费者和美发店公说公有理婆说婆有理。但是根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第24条规定,从事美容美发业的经营者,应当事先向消费者明示美容美发达到的效果、美容美发后应注意的事项。美容美发达不到约定的效果的,应当按照消费者的要求给予重做或者退还已收取的费用;给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的,应当承担民事赔偿责任。市场监管局调解人员指出,由于美发店在为邹女士做造型前未尽到明示效果的义务,根据规定理应为邹女士重作或退还烫染费。
后来,剧情发生了反转。“邹女士,这个发型确实很适合你,重新再染实在可惜。如果你愿意当我们的模特,我们愿意付代言费。”美发店负责人提议。
最后,邹女士考虑再三,接受了美发店负责人的提议。美发店一次性付给邹女士染发费和“代言费”共计1500元,邹女士保留头发色彩和造型一个月时间。
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